酒店收银多收取了房费怎么处理

（一）与酒店协商：发现酒店收银多收房费，依据《民法典》不当得利规定，多收部分酒店应返还。直接向酒店提出返还要求，明确多收事实和金额。

（二）向消协投诉：协商不成，可向消协等相关部门投诉，消协会从中调解促使酒店退款。在此过程中，保留付款凭证、入住记录、收费明细等相关证据，用于后面维权。

（三）诉讼解决：若前面方法都不行，可向法院起诉酒店返还多收房费，有充分证据时，法院会支持诉求。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
（一）为履行道德义务进行的给付；
（二）债务到期之前的清偿；
（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。

1.先尝试与酒店协商，根据法律，酒店多收房费属不当得利，得返还。你可直接告知酒店多收的事实和金额。

2.协商无果，向消协等部门投诉。消协会从中调解，帮你争取退款。记得保留付款凭证、入住记录等证据。

3.若前面方法都不管用，可向法院起诉酒店。只要证据充分，法院会支持你讨回多收的房费。

结论：
酒店收银多收房费，消费者可先与酒店协商，协商不成可向消协等部门投诉，若仍无法解决可通过诉讼途径维权。
法律解析：
根据《民法典》中不当得利的规定，酒店多收房费属于不当得利，应返还给消费者。消费者发现多收情况后，可先与酒店沟通，明确指出多收事实与金额要求返还。若协商无果，可向消协等相关部门投诉，消协会进行调解促使酒店退款。在此过程中，消费者要保留付款凭证、入住记录、收费明细等证据，以便后面维权。若投诉也无法解决问题，消费者可向法院起诉酒店，只要证据充分，法院会支持消费者要求酒店返还多收房费的诉求。如果您在遇到类似消费问题时不知如何处理，欢迎向我或其他专业法律人士咨询。

1.酒店收银多收房费，消费者可依《民法典》不当得利规定维权，先协商，不成可投诉，再不行可诉讼。
2.具体解决措施和建议如下：
先与酒店协商，明确告知酒店多收事实与金额，依据法律要求返还多收部分。
若协商无果，向消协等相关部门投诉，消协会从中调解。投诉时要保留好付款凭证、入住记录、收费明细等证据。
若投诉也无法解决，可通过诉讼途径维权，向法院起诉酒店要求返还多收房费，充分的证据能增加胜诉几率。

法律分析：
（1）从法律层面看，《民法典》规定的不当得利是解决酒店多收房费问题的关键依据。酒店多收的房费无合法依据，损害了消费者权益，构成不当得利，理应返还。
（2）协商是解决该问题的首选方式。消费者直接向酒店提出返还要求，明确指出多收的事实和金额，这种沟通有助于快速解决问题，避免矛盾升级。
（3）若协商无果，向消协等相关部门投诉是有效的途径。消协的调解能为双方搭建沟通桥梁，推动酒店处理退款事宜。
（4）当其他方法都行不通时，诉讼是最后的保障。消费者凭借付款凭证、入住记录、收费明细等充分证据向法院起诉，法院会依法支持其诉求。

提醒：
消费者遇到此类问题应及时处理，保留好关键证据。不同案件情况有别，若需更精准分析，可咨询专业意见。