网络购物合同纠纷的处理(一)、网络购物的成立及生效问题
1、合同的成立。依照合同法之规定,合同的成立采取要约、承诺方式。在网上购物的过程中,卖方将其商品在网店展示的过程应视为要约而非要约邀请。所谓要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请是希望他人发出要约的意思表示,但内容具体确定的要约邀请应视为要约。对于内容具体确定应理解为至少包括标的、价款两项内容。网上购物过程中,卖方展示给买方至少包含上述两项内容,故应视为要约。买方将商品放入购物车的行为,应视为买卖双方对于价款和标的物初步形成合意,淘宝网随后会提示买方及时付款,故买方将商品放至购物车的行为应视为买方的承诺,买卖合同成立。但由于网络的开放性和虚拟性,网络交易有很强的随意性,不存在所谓的信赖利益损失,故买卖双方均享有任意撤销权,买方可以随时删除购物车中的商品,卖方也可以随时将商品下架。
2、合同的生效。买方将商品放至购物车的行为是承诺行为,一旦承诺合同即成立,但尚未生效。笔者认为,此时买卖双方成立的合同属于附生效条件的合同,所附的条件是买方的付款行为,买方将货款汇至支付宝,买卖合同即生效。非经法定或者约定事由双方的合同不得解除。卖方应该按照规定或者约定的期限履行发货义务,否则,将要承担相应的违约责任。
专业解答遇到网络购物纠纷,首先要冷静沟通,明确责任。如商家有过错,可协商补偿。无法达成一致时,向交易平台投诉并提供证据。问题严重或金额大,可向公安机关报案。对快递服务不满,可电话投诉,维护权益。
专业解答为维护合同法律秩序和当事人权益,即使合同纠纷起诉期限超过三年,当事人仍有权起诉。法院应受理,不得因时效过期拒绝审理。但当事人提起诉讼时仍需遵守三年诉讼时效,超期则对方享有抗辩权,可能面临败诉风险。
专业解答遇到网络购物纠纷,首先要冷静沟通,明确责任。如商家有过错,可协商补偿。无法达成一致时,向交易平台投诉并提供证据。问题严重或金额大,可向公安机关报案。对快递服务不满,可电话投诉,维护权益。
专业解答1、协议管辖。2、被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。如果双方没有签订管辖协议,则可以依据《民事诉讼法》规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。关于“网络购物纠纷在哪里起诉”的问题,请从下文中进行了解。
专业解答遇到网络代购合同纠纷问题,可以自行协商和解,要在自愿的基础上签订和解协议,出现无法协商的情况,也可以请人民调解委员会或者行政机构介入,对争议进行调解,若还是无法解决问题,可以去仲裁机构申请仲裁。
律师解析 网上购物投诉电话是 12315,电话投诉的话要注意说明要投诉的产品名称、生产商家或者销售商家,该投诉产品所存在的问题(如质量差),最好要在搜集商家的联系方式,如果不知道,可以跟网上平台联系索要商家的联系方式。
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