房东说的他给大老板了,中介说的找房东,打了警察的电话说的找中介,然后他们反悔了,结果我们要退,有录音,然后口头说的我们退了打扫好卫生就给我们退了,他说的都是这样,但是签合同我们说的是一个月但是签了一?
[律师回复] 这种情况可以通过协商、投诉或诉讼等方式解决。具体如下:
- 协商解决:你可以持录音证据,再次与中介、房东沟通,向他们说明当时口头承诺的情况,要求按照口头承诺退还相关费用,如租金、押金等。明确指出虽然书面合同租期为一年,但口头承诺也是合同的一部分,且你已按要求打扫好卫生,符合退还条件。
- 投诉:若协商无果,可向当地房地产管理部门或消费者协会投诉。住建部门对中介机构有监管职责,消费者协会可提供调解服务。投诉时需提供租赁合同、押金收据、录音等相关证据,说明事情经过,请求相关部门介入调解,促使中介或房东退还费用。
- 提起诉讼:若投诉仍无法解决问题,可向法院提起诉讼。根据《民法典》规定,只要双方具有民事行为能力、意思表示真实且不违反法律法规强制性规定,口头协议也具有法律效力。你需将收集到的证据整理好,向法院证明中介曾有口头承诺,以及你已履行相关义务,要求法院判决中介或房东退还相应费用。
此外,由于警察主要负责处理治安和刑事案件,此类合同纠纷通常不在其直接管辖范围内,所以报警可能不是最有效的解决方式。但如果在沟通协商过程中发生冲突,扰乱公共秩序,可报警让警察现场调解、维护秩序。