[律师回复] 从法律角度来看，电商平台这类提货时效限制条款需要具体分析其合理性。主要考虑以下几个方面：首先，根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》，平台制定的规则不能单方面加重消费者责任或限制消费者主要权利。如果这类条款是平台单方面制定的格式条款，且未与消费者充分协商，可能涉嫌霸王条款。其次，平台设置这类限制需要符合比例原则。建议您关注： 1. 平台是否在显著位置提前告知了这些规则 2. 延长期限是否与延迟提货的实际影响相匹配 3. 是否有更合理的替代方案（如收取合理仓储费）实践中，如果延迟提货确实给平台造成额外成本（如仓储压力），适当限制是合理的。但直接冻结货款这种严厉措施，除非消费者存在恶意行为，否则可能超出必要限度。建议您： 1. 先查看平台用户协议中相关条款的具体表述 2. 保留好交易凭证和沟通记录 3. 如认为不合理，可先与平台协商，必要时向消协或市场监管部门投诉具体到这个案例，超过72小时就冻结货款的做法可能过于严厉，建议重点就此与平台沟通。