监控上没有拍到碰人,但是现在摔倒的人非说是被我们碰到的,这个如何解决?
[律师回复] 这种情况在实务中确实比较常见。我建议可以从以下几个角度来处理:首先,监控没有拍到直接碰撞画面,这对我们是有利的。但要注意,监控的缺失并不等于完全免责,法院还会结合其他证据综合判断。其次,建议立即收集和固定以下证据:
1. 保存完整的监控录像,包括事发前后的画面
2. 寻找目击证人证言
3. 记录事发时双方的位置、动作等细节
4. 检查对方伤情是否与所谓碰撞相符根据民法典第1165条,一般侵权需要证明四个要件:过错、违法行为、损害结果、因果关系。对方如果主张侵权赔偿,需要承担举证责任。建议处理步骤:
1. 先与对方沟通,了解其具体诉求
2. 如果对方坚持索赔,可以要求其提供证据
3. 必要时可以报警备案
4. 如果进入诉讼程序,可以申请调取周边监控或进行现场勘验目前建议保持冷静,不要轻易承认责任,但也不要激化矛盾。可以先收集好证据,视情况决定下一步是协商还是应诉。如果对方索赔金额较大,建议委托律师介入处理。