律师解析:
1.与商家协商和解,这是解决建材市场
纠纷最便捷的办法。
2.协商无果时,可向
消费者协会投诉,消协会从中调解。
3.遇到产品质量等
合同纠纷,可向当地工商行政管理部门
申诉,他们会监管处理。
4.纠纷金额小、事实清晰,可找基层
人民调解委员会调解,调解协议有
法律效力。
5.纠纷复杂、涉及金额大,可
向法院起诉,记得收集合同、发票等
证据维权。
案情回顾:小朱在建材市场购买了一批瓷砖,使用后发现存在严重的质量问题。小朱找到商家要求协商
退款,商家却认为瓷砖并无质量问题,拒绝退款。双方无法达成和解,小朱遂向消费者协会投诉,但商家仍不配合消协调解。小朱考虑下一步的解决办法。
案情分析:1、小朱与商家就瓷砖质量及退款问题无法协商和解,消协调解也未能成功。此时,因纠纷涉及产品质量的合同纠纷,小朱可向当地工商行政管理部门申诉,工商部门有权对市场经营行为进行监管和处理。
2、若纠纷金额较小、
事实清楚,小朱也可考虑通过基层人民调解委员会调解,达成的调解协议具有一定法律效力。若纠纷较为复杂,涉及较大金额或
法律关系复杂,小朱可直接向有
管辖权的人
民法院提
起诉讼。同时,小朱要注意收集合同、发票、产品质量检测报告等相关证据,以维护自身权益。
 
 
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