当
消费者于实体店铺购买之商品出现退换货需求时，有关退换货物的条件需要得到满足。像若商品存在严重质量问题这样的情况便
符合条件，而仅仅因为消费者个人原因而产生的退货意愿，通常不会被实体商店理解或同意的。
然而，由于商品尺寸与预定款式不符导致的不适，这时还是有可能进行换货服务的。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(二)参与制定有关消费者权益的法律、
法规、规章和强制性标准
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提
起诉讼或者依照本法提起
诉讼(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
