(一)查看认购协议明确权利义务,若因售楼部问题违约,如房屋质量、违规销售等,按规定其应双倍返还定金。
(二)和售楼部沟通协商退款,保留好聊天记录、通话录音等证据。
(三)若协商不成,收集认购协议、支付凭证、沟通记录等证据,向房地产主管部门投诉,请求行政调解。
(四)可向法院起诉,通过司法途径维权,要求售楼部退定金并担责。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。