(一)对于消费者遇到欺诈销售情况,要及时收集相关证据,如合同、发票、聊天记录、商品实物等,为后续维权做准备。
(二)消费者可先与销售者协商解决,要求其承担“退一赔三”责任,若增加赔偿金额不足五百元,按五百元计算。
(三)若协商不成,可向市场监督管理部门投诉,由其对欺诈销售者进行行政处理,如责令停止违法行为、没收违法所得、罚款等。
(四)若欺诈销售行为构成诈骗罪,可向公安机关报案,依法追究销售者刑事责任。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。