[律师回复] 这种情况商家有明显过错。你可以先和商家协商，除了退款，还可要求适当补偿，比如耽误时间的损失等。若商家拒绝补偿，你可在购物平台投诉，提供物流错误、催单等证据，让平台介入处理。要是平台处理结果不满意，可保留聊天记录、订单等证据通过法律途径解决。

[律师回复] 在游戏交易中因己方损失致资金冻结，先得弄清楚冻结原因，可能是交易平台规则限制或涉及异常交易。可收集交易凭证、沟通记录等证据，与交易平台客服说明情况，争取解冻资金。若平台不配合或冻结不合理，可考虑通过互联网法院起诉，维护自身权益。