购买商品造成身体伤害如何要求赔偿,想了解商家拒绝赔偿怎么办?
[律师回复] 遇到这种情况确实让人气愤。根据《民法典》和《消费者权益保护法》,您可以这样处理:首先要注意保留关键证据,包括购买凭证、医疗记录、伤情照片、商品质量检测报告等。这些是维权的基础。如果商家拒绝赔偿,建议分三步走:
1. 先向消协投诉(拨打12315),消协会介入调解;
2. 同时可以向市场监管部门举报;
3. 若调解无果,准备好证据向法院起诉。特别提醒:人身伤害赔偿要注意1年诉讼时效,从知道受损之日起算。赔偿范围包括医疗费、护理费、误工费等实际损失,造成残疾的还要赔偿残疾赔偿金。建议先尝试与商家协商,协商时注意录音取证。如果商家态度强硬,不要纠缠,直接走投诉或诉讼程序更有效率。需要帮助可以随时联系我。