[律师回复] 商家承诺无效退款却拖延，已构成违约。您可收集购买凭证、无效证明、沟通记录等证据，先与商家再次沟通，明确指出其违约行为，要求按承诺退款。若商家仍拖延，可向平台投诉。若平台处理无果，可考虑通过法律途径解决，比如去法院起诉，维护自身合法权益。