[律师回复] 你好，这次要退款的游戏是否和上次退款的游戏是同一款？监护人对孩子负有监护职责，若上次已经因未成年退款，这次再申请退款大概率不会得到支持，具体可以面谈下

[律师回复] 没视频录像和聊天记录，可找找孩子玩游戏或消费时留下的其他痕迹，像游戏里角色创建时间、操作习惯等能体现孩子特征的；也可以找孩子同学、朋友证明孩子平时用手机玩游戏或消费；还能提供孩子年龄、认知能力等相关材料，证明消费非其能力范围内的理性行为，以此争取退款。