在我没有投保的情况下,自动扣了302\\\\\\\,77元款,退款退保?
[律师回复] 您好,这种情况确实让人困扰。根据您描述的情况,我建议您先做以下几件事:首先,请立即查看您的银行流水记录,确认这笔扣款的具体信息,包括扣款方名称、扣款时间等。这很重要,因为如果是未经授权的自动扣款,可能涉及违规操作。根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者不得强制交易或附加不合理条件。如果确实是在您不知情的情况下被扣款,对方可能涉嫌违规。建议您:
1. 保留所有通话记录和银行流水作为证据
2. 继续尝试联系扣款方,最好能通过多个渠道(如官网、APP等)联系
3. 如果3个工作日内仍无法解决,可以向当地银保监会投诉(电话12378)
4. 必要时可向银行申请争议款项处理如果金额较大或长期得不到解决,建议携带相关证据咨询当地律师,考虑通过法律途径维权。需要提醒的是,在处理过程中请注意保存所有证据,包括通话录音(如可能)、短信记录等。希望您能尽快解决这个问题。