网购已经成为生活中常见的购物方式，收快递也成了大家的日常。有时候因为一些原因，比如突然改变地址或者不想收件了，就会选择电话拦截快递。可要是遇到快递电话拦截后却还是被取走的情况，这可让人头疼不已。明明已经做了拦截操作，怎么快递还是到别人手里了呢？这种情况不仅会让人感到不安，还可能涉及财产损失等问题。那遇到这种情况该怎么处理呢？下面就来详细说说。
一、及时联系快递公司核实情况
发现快递电话拦截后被取走，得赶紧联系快递公司。打电话给快递公司的客服，把拦截单号、拦截时间、拦截原因等信息详细告知。像小李之前网购了一台电脑，因为临时要出差就电话拦截快递，结果还是被取走了。他马上联系快递公司，客服查询后发现是快递员操作失误。在沟通时要注意保留好通话记录，要是可以的话，让客服把相关情况以文字形式确认，方便后续处理。
二、查看取件信息进行取证
让快递公司提供取件人的相关信息和取件凭证。看看取件人是谁，是本人取件还是他人代取。如果是他人代取，有没有合法的代取手续。要是快递公司拒绝提供这些信息，可以通过发送书面函件的方式要求其提供。就像小张的快递被拦截后被别人取走，他要求快递公司提供取件监控和取件签字，快递公司起初不愿意，后来小张发了书面函件，快递公司才提供了相关证据。这些证据在后续处理中很关键。
三、与快递公司协商赔偿
根据快递的价值和损失情况与快递公司协商赔偿。如果快递还能找回，让快递公司尽快找回并送达。要是快递无法找回，按照快递的实际价值进行赔偿。在协商过程中，要保持冷静，有理有据地说明自己的诉求。比如小赵的快递被取走后无法找回，他购买的商品价值较高，和快递公司协商时，提供了购买凭证等证明商品价值的材料，最终和快递公司达成了赔偿协议。
四、向相关部门投诉
要是和快递公司协商不成，可以向邮政管理部门等相关机构投诉。投诉时要写清楚事情的经过、与快递公司的沟通情况等。邮政管理部门会根据情况进行调查处理。例如小王遇到快递拦截被取走的问题，和快递公司协商无果后向邮政管理部门投诉，邮政管理部门介入调查，最终快递公司给予了合理赔偿。
快递电话拦截被取走处理完后，可能还会遇到一些后续问题，比如赔偿款的支付时间、方式是否合理，快递找回后发现有损坏该怎么处理等。这些问题要是处理不好，很容易再次引发纠纷。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师执业资质都能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会结合你的具体情况，帮你理清后续流程，让你在处理这些问题时少走弯路，更好地维护自己的合法权益。
