一、顾客在商场摔倒的责任由谁承担
顾客在商场摔倒，责任承担需根据具体情况判断。商场作为公共场所的经营者，负有安全保障义务，应确保场所设施安全、无明显安全隐患，且在可能存在危险处设置警示标志。若因商场地面湿滑、设施损坏等自身过错导致顾客摔倒，商场需承担侵权责任，赔偿顾客医疗费、误工费等合理损失。若顾客自身存在重大过失，如注意力不集中、违反商场规定等导致摔倒，顾客可能需自行承担部分或全部责任。若摔倒由第三人行为造成，第三人承担侵权责任；商场未尽到安全保障义务的，承担相应补充责任。
二、顾客在商场专柜受伤，应如何索赔
顾客在商场专柜受伤，商场若未尽安全保障义务需担责。索赔步骤如下：首先，及时固定证据，如拍照、录像留存现场情况，收集与专柜工作人员沟通记录、监控视频等，保留医院诊断证明、病历、检查报告、医药费票据等治疗凭证。其次，与商场或专柜协商赔偿，明确提出赔偿诉求及金额，包括医疗费、误工费、护理费等。若协商不成，可向消费者协会、市场监管部门等投诉，请求调解。若上述途径均无法解决，可向法院起诉。起诉时需准备起诉状、证据材料，法院受理后会审理判决。需注意诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受损及义务人之日起算。
三、顾客在商场意外摔伤如何赔偿
顾客在商场意外摔伤，商场若未尽到安全保障义务，应承担侵权责任。赔偿项目通常有医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，造成残疾的，还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。顾客需证明商场存在过错，如地面湿滑未设警示标志等。商场可通过证明自己已尽到安全保障义务来免责。双方可先协商赔偿事宜，若协商不成，顾客可收集就医记录、现场照片、证人证言等证据向法院起诉。法院会根据双方过错程度判定责任比例和赔偿数额。
当探讨顾客在商场摔倒的责任由谁承担时，不能仅局限于表面的判断。除了商场是否尽到安全保障义务外，顾客自身是否存在故意或重大过失等因素也至关重要。比如，如果商场地面湿滑却未设置明显警示标识，那么商场很可能要承担主要责任。但要是顾客因自身奔跑打闹而摔倒，其自身也需承担一定责任。若您对类似商场摔倒责任划分的具体情形，如商场设施老化未及时维修导致顾客摔倒等情况还有疑问，或者想深入了解在不同场景下责任承担的细节，那就赶紧点击网页底部的“立即咨询”按钮吧，专业法律人士会为您详细解读。
