险种不同，时效也不同。
人寿保险的索赔时效一般为5年；
其他保险的索赔时效一般为2年。
索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。
保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。
保户提出索赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方；
材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方；
对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；
对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
保险人理赔审核时间不应超过30日，除非合同另有约定。
而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内，保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。
此外，核定不属于保险责任的，应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。
