法律分析:
在商家办卡后要求退费的,是否要承担违约责任,应当根据以下情形进行确定:
1、商家提供的服务不符合约定的,消费者可以要求退费,属于这种情况的,消费者不需要承担违约责任;
2、商家提供的服务符合约定,在办卡时,向消费者说明正常情况下不予退费的,消费者就需要承担违约责任。
3、在办卡时,和商家约定随时可以退费的,就不需要承担违约责任。
行动建议:
消费者办卡后,商家应当按照约定向消费者提供标准服务,提供的服务不符合约定的,消费者就可以要求商家办理退费手续,并且不需要承担违约责任,商家拒绝的,消费者可以通过协商、调解或者诉讼的方式解决,强行让商家办理退费手续,将费用退费给消费者。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示:
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相关补充1:
服装店办卡后不提供服务退费要承担违约金吗
商家办卡后不提供服务,退费是否要承担违约金,应当按照以下情形进行确定:
1、消费者在办卡时,与商家有约定违约金的,商家不提供服务的,涉嫌构成违约,消费者可以要求商家给付违约金;
2、消费者在办卡时,没有约定违约金的,即使商家有约定行为,消费者也不能要求违约金,只能要求商家进行退费。
行动建议:
违约金属于约定的违约承担方式,在办卡时,商家和消费者直接在合同中约定违约金具体数额的,就可以要求商家按照合同的约定支付固定数额的违约金;在合同中约定违约金的支付方式的,应当先按照约定的计算方式计算出具体的违约金数额,然后让商家按照得出的数额进行支付。
相关补充2:
宠物店办卡后不提供服务退费要承担违约金吗
商家办卡后不提供服务,退费是否要承担违约金,应当按照以下情形进行确定:
1、消费者在办卡时,与商家有约定违约金的,商家不提供服务的,涉嫌构成违约,消费者可以要求商家给付违约金;
2、消费者在办卡时,没有约定违约金的,即使商家有约定行为,消费者也不能要求违约金,只能要求商家进行退费。
行动建议:
违约金属于约定的违约承担方式,在办卡时,商家和消费者直接在合同中约定违约金具体数额的,就可以要求商家按照合同的约定支付固定数额的违约金;在合同中约定违约金的支付方式的,应当先按照约定的计算方式计算出具体的违约金数额,然后让商家按照得出的数额进行支付。
2023-04-14 09:40:05 回复