法律分析:
起诉商家,也可以投诉解决。
1、当地消费者协会是受理侵犯消费者的部门。
2、如果确实遇到与签署的合同内容中存在不退费条款的时候,可以去当地消费者协会进行投诉。
行动建议:
1、如果是以合同形式掩盖非法目的等情况,可以通过诉讼主张合同无效。
2、如果确定合同无效的情况下,可以要求对方返还消费者所有的款项并且要求对方赔偿由此为消费者造成的损失。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
律师提示:
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相关补充1:
在水果店办卡后未使用不退钱会受到处罚吗
不会受到处罚。
1、作为和商家签订了合同的消费者而言,对于对方的经营状态是有权利知晓,并且在对方出现问题的时候是有要求退费的权利的。
2、遇到这类情况,如果消费者不及时进行处理,要求退费,很有可能会造成缴纳的费用无法追回以及签订的合同服务内容无法履行的情况。
行动建议:
1、首先在和对方的工作人员沟通的时候,一定要询问清楚不退费真实原因。
2、了解对方拒绝退费的实际理由,并告知对方自己想要退费的担忧是什么。并全程进行录音取证。
3、将收集到的材料提交到12315进行投诉,并且和12315的工作人员说清楚自己的诉求和遇到的实际情况,另外在后续处理中,还需要及时的和工作人员进行跟进,互通信息确认处理情况。
相关补充2:
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需要按照实际情况来进行收费,没有确定的价格。
1、确认与商家的合同内容中是否有违法的条款。
2、及时核算出自己已经使用的费用以及需要退还的款项。
行动建议:
1、如果已经确认好和对方签署了无效条款的,可以向法院请求撤销条款或确认此条款无效。
2、在向法院提出撤销条款或者确认此条款无效之前应该收集好相关证据证明。
3、提交的相关证据应有合同内容中的明确不退费条款以及跟对方签署。还有就是要提供对方沟通之中,对方明确表明不退款的证据。
2023-04-10 09:28:04 回复