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不退不换的商品能退款吗

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来源:律图小编整理 · 2025.04.16 · 3668人看过
导读:一般“不退不换”约定符合法律规定时对消费者有约束力,但并非绝对。若商品有质量问题,即便有此约定,消费者也可依相关法律要求退款,商家不能免责。若商家未合理显著告知该条款或排除消费者主要权利,条款可能无效。消费者可先与商家协商退款,协商不成可向消协投诉,必要时通过法律途径维权。
不退不换的商品能退款吗

一、不退不换的商品能退款

一般情况下,“不退不换”的约定若符合法律规定,对消费者具有一定约束力。但这并不绝对。

若商品存在质量问题,即便有“不退不换”约定,消费者仍有权依据《消费者权益保护法》等相关法律要求退款。因为保障商品质量是商家的基本义务,质量瑕疵导致消费者权益受损,商家不能以该约定免责。

若商家未提前以合理、显著方式告知“不退不换”条款,或该条款排除了消费者主要权利,该条款可能被认定无效。

消费者可先与商家协商退款事宜,说明理由。协商不成,可向消协等相关部门投诉,必要时通过诉讼等法律途径解决,维护自身合法权益。

二、“不退不换”商品质量问题能否退款

“不退不换”属于格式条款,若商家以此排除消费者退换货权利,该条款无效。即便有此声明,商品存在质量问题,消费者仍有权退款。

依据《消费者权益保护法》,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可及时退货,不符合法定解除合同条件的,可要求经营者履行更换、修理等义务。所以,若商品有质量问题,消费者可先与商家协商退款,协商不成可向消协等部门投诉,也可通过诉讼解决。

三、标注“不退不换”的商品退款有法律支持吗

标注“不退不换”的商品,若符合法定情形,退款有法律支持。“不退不换”这类标注属于格式条款,若排除了消费者的主要权利,应认定无效。

根据《消费者权益保护法》,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。所以,即便商品标注“不退不换”,若存在质量问题等法定情形,消费者仍有权退款。

当探讨“不退不换的商品能退款吗”这个问题时,除了之前所讲的情况,还有一些拓展点值得关注。一方面,若商品存在质量与描述严重不符的情况,即便商家标注了不退不换,消费者也有权利要求退款。另一方面,如果商品是在受胁迫欺诈等违背消费者真实意愿的情况下购买的,同样可主张退款。在消费过程中,不少人可能都遇到过标注“不退不换”的商品,却不知自身权益如何保障。若你在面对“不退不换”商品退款问题上还有疑问,或是想了解退款流程、维权途径等相关内容,别迟疑,点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人士会为你解惑。

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