1.延误补偿情况
根据相关规定,在一般情况下,当航班因为承运人方面的原因出现延误或取消,且满足了特定条件时,旅客是能够获得相应补偿的。
2.两次延误的处理
要是机场出现连续两次航班延误的情况,首要任务是明确延误的原因。
如果是航空公司自身因素造成的,像机械故障、飞机调配问题等,通常就符合补偿标准。
3.补偿标准差异
国内不同航空公司的补偿标准存在差异。
不过大致来说,当航班延误超过4小时,航空公司可能会提供一
定金额的补偿,或者安排旅客的食宿等。
4.维权注意事项
旅客要妥善保留登机牌、行程单等相关凭证,这是后续维权的重要依据。
可以先和航空公司的客服取得联系,详细说明自己遇到的情况,并提出合理的补偿要求。
要是和航空公司协商没有达成一致,还可以向民航主管部门或者
消费者协会等机构反映问题,通过合法的途径来维护自身的权益。
案情回顾:小许乘坐的航班遭遇连续两次延误。小许认为是航空公司自身原因导致延误,应给予补偿,而航空公司却坚称延误是因
不可抗力因素所致,拒绝补偿。小许已保留好登机牌和行程单等凭证,与航空公司客服沟通补偿事宜,双方未能达成一致。
案情分析:1、依据相关规定,航班因承运人原因导致延误或取消,满足一定条件旅客可获补偿。此次若为航空公司自身原因如机械故障、调配问题等致延误,通常符合补偿标准。
2、小许保留好相关凭证,其先与航空公司客服沟通补偿要求合理。若协商不成,小许可向民航主管部门或消费者协会等反映,通过合法途径维护自身权益。