[律师回复] 移动不告知用户乱扣费，侵犯了用户知情权和财产权。你可先收集扣费记录等证据，然后联系移动客服要求解释并退费。若客服不处理或处理结果不满意，可通过线上渠道投诉维权。要是问题仍未解决，还能向法院起诉，要求移动返还多扣费用并赔偿损失。